สศ
logout

ฐานความรู้ AI (KMS)

Markdown wiki แบบ LLM-wiki สำหรับ thClaws: read, search, write, append, delete และใช้เป็นบริบทให้ SML Brain

ค้น KMS

ค้นใน KMS ที่ active ก่อน ถ้ายังไม่มี active จะค้นทุกชุดความรู้

index.md

pages/*.md

schoolคู่มือใช้งาน

KMS คือสมุดกฎและวิธีทำงานที่ AI อ่านก่อนช่วยงาน

ใช้เก็บความรู้เฉพาะของกิจการ เช่น วิธีตอบลูกค้า ขั้นตอนทำงาน นโยบายรับประกัน วิธีจัดการเคสยาก และข้อมูลที่ไม่ควรให้ AI เดาเอง เมื่อเปิด active แล้ว thClaws และ Agent จะนำความรู้นี้ไปประกอบคำตอบผ่าน MCP

verified_user
ลดการเดา
ให้ AI อ้างอิงกฎจริงของกิจการ
sync_alt
ใช้ร่วมกัน
thClaws, Agent และ MCP อ่านฐานเดียวกัน
storefront
เหมาะกับ SME
เก็บวิธีทำงานของหน้าร้านและหลังบ้าน
ภาพประกอบ KMS ส่งความรู้ให้ thClaws MCP และ SML Ai Dashboard
create_new_folder

1. สร้างชุดความรู้

ตั้งชื่อ KMS ตามงาน เช่น service, sales, hr หรือ branch-bangkok แล้วกดสร้าง ชื่อควรสั้นและสื่อความหมาย

list_alt

2. เขียนสารบัญ index.md

ใส่รายการหน้า Markdown ที่ AI ควรอ่าน เช่น SOP, เงื่อนไขรับประกัน, วิธีตอบลูกค้า และนโยบายภายใน

article

3. เพิ่ม pages/*.md

เขียนรายละเอียดแต่ละเรื่องให้เป็นข้อสั้น อ่านง่าย มีหัวข้อชัด และใส่ตัวอย่างคำตอบหรือข้อห้ามที่สำคัญ

toggle_on

4. เปิด active

ติ๊ก active เฉพาะชุดความรู้ที่ต้องการให้ thClaws และ Agent ใช้งานจริง เพื่อลด noise และให้ AI ตอบตรงบริบท

ตัวอย่างเนื้อหาที่ควรใส่

แนวทางเขียนให้ AI ใช้ได้ดี

  • เขียนเป็นข้อสั้น: AI อ่านง่ายและอ้างอิงได้ตรงกว่าเขียนยาวเป็นย่อหน้าเดียว
  • ใส่ตัวอย่างจริง: เช่น ตัวอย่างคำตอบลูกค้า ตัวอย่างเงื่อนไข หรือรูปแบบเอกสารที่ต้องขอ
  • ระบุข้อห้าม: เช่น ห้ามสัญญาส่วนลด ห้ามเดาสต็อก ห้ามตอบราคาถ้าไม่พบในระบบ
  • แยกหน้าให้ชัด: หนึ่งหน้า Markdown ต่อหนึ่งเรื่อง เช่น sop, warranty, shipping, faq
สรุป: ข้อมูลตัวเลขเช่นยอดขาย สต็อก ลูกหนี้ ใช้จาก Dashboard/DB จริง ส่วน KMS ใช้เก็บกฎ วิธีคิด และบริบทของกิจการ